info@himbio.ru +7 495 979-11-84 Заказать звонок

Вопрос-ответ

Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Задать вопрос

Общие вопросы

Почему у вас нет нужного нам оборудования на складе?

Наш ассортимент более 5000 наименований. Невозможно иметь на складе такое количество оборудования.
Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам по телефону +7(495)979-11-84 или по электронной почте info@himbio.ru.

В каталоге и на сайте нет нужной позиции. Вы можете ее поставить?

Пожалуйста, направьте в письменном виде заявку на интересующую Вас позицию. Мы внимательно изучим возможность поставки и в течение 3-х дней сообщим наше решение. Мы даём отрицательное решение, если запрашиваемое Вами оборудование не имеет отношения к сфере поставляемого нами лабораторного и промышленного оборудования, также если мы не в состоянии обеспечить квалифицированную сервисную поддержку.

Почему вы не всегда сообщаете цены на оборудование по телефону?

Это наше требование ко всем сотрудникам Отдела Продаж. Для корректного ценообразования стоимости оборудования мы должны знать все технические условия и требования заказчика поэтому просим присылать техническое задание в письменном виде.

Почему вы не предоставляете общий прайс?

Наш общий прайс включает более 5000 наименований и занимает более 100 страниц. Кроме того, по многим видам оборудования Вам потребуется помощь квалифицированного специалиста для корректного ценообразования. Направляйте Ваш запрос и в кратчайший срок Вы получите развернутое коммерческое предложение.

Вы работаете со странами СНГ?

Да, условия экспортного контракта обсуждаются индивидуально с каждым покупателем в зависимости от страны-назначения поставки.

Какой срок поставки оборудования?

Срок поставки очень сильно зависит от вида оборудования. Срок поставки технически сложных изделий рассчитывается с учётом индивидуального производства. Стандартный срок поставки — 60 рабочих дней.

Вы принимаете наличные?

Мы не принимаем наличные денежных средства от физических и юридических лиц. Физические лица могут оформить платёж путем банковского платежа через любое отделение Сбербанка или с помощью безналичного платежа с персонального расчётного счёта. За более подробной консультацией Вы можете обращаться в бухгалтерию.

Какую гарантию вы предоставляете на оборудование?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта.